Việc sử dụng thẻ ATM để rút tiền rất đã và đang rất phổ biến và cô cùng tiện lợi. Tuy nhiên chúng ta cần có nhưng lưu ý khi rút tiền tại cây ATM. Bởi có rất nhiều kẻ xấu lợi dụng máy ATM của ngân hàng để lừa đảo, đánh cắp thông tin, tiền bạc…
Ngoài ra còn những vụ như lỗi máy ATM: nuốt thẻ, vài tiếng sau mới nhà tiền, không nhả đủ tiền, cây ATM bị kẻ gian tấn công, gắn chip trộm mã thẻ, bị quay lén khi nhập mã thẻ… Tuy các cây ATM đều lắp đặt camera tại Thanh Hóa, nhưng có thể trong trường hợp không may camera bị hỏng. Do vậy bạn cần lưu ý những điều sau khi rút tiền ở cây ATM:
- Chỉ sử dụng máy ATM nơi có đủ ánh sáng, đặt tại khu vực đông người qua lại. Không nên vào những cây ATM cũ kĩ, khả nghi, đặt ở các góc khuất không có người đi qua. Nếu đèn chiếu sáng xung quanh, camera của máy ATM không hoạt động, thì không sử dụng máy ATM đó. Hãy nên rút tiền từ máy ATM bên trong siêu thị, trung tâm thương mại hoặc cạnh chi nhánh ngân hàng, đồn công an.
- Nếu bạn bắt buộc phải rút tiền tại một cây ATM lạ hãy kiểm tra vị trí đầu đọc thẻ có gì bất thường không. Sau đó xem xét cây ATM có điều gì lạ không rồi hãng tiến hành rút tiền.
- Làm đúng các thủ tục và hướng dẫn của ngân hàng về việc rút tiền tại cây ATM. Mọi bước hướng dẫn rút tiền đều không thừa do đó bạn đừng nên bỏ qua. Thông thường các ngân hàng Việt Nam đặt thời gian xử lý giao dịch rút tiền từ ATM là 30 phút. Do đó nếu thấy lâu thì bạn đừng có sốt ruột bỏ đi. Rất có thể tiền của bạn một lúc sau mới ra được. Khi màn hình máy ATM thông báo xử lý thành công và in hóa đơn xong thì bạn mới nên rời đi.
- Luôn luôn in hóa đơn cho bất cứ giao dịch nào tại ATM. Đừng vứt đi ngay mà hãy về nhà kiểm tra tiền rút có vấn đề gì không. Đây sẽ là cơ sở đối chứng cho những sự cố ATM trả thiếu tiền, tiền giả…
- Khi nhập mã pin hãy cúi người và che tay lên bàn phím. Tuyệt đối không để lộ mã pin cho người khác biết. Bạn cũng nên đổi mã pin nếu cảm thấy không an toàn.
- Khi bạn vào một buồng máy ATM, đầu tiên hãy quan sát xem có ai lảng vảng gần đó không. Nếu bạn dựng xe máy bên ngoài thì phải khóa cổ và càng cẩn thận. Nếu không khi vừa rút tiền xong có thể xe bạn đã bị ăn trộm.
- Khi nhận được tiền thì nhanh chóng rút thẻ ra. Bạn nên kiểm tra xem máy đã trả đủ tiền chưa rồi hãy rời đi. Nếu máy trả tiền thiếu hãy đến ngân hàng khiếu nại. Lấy tiền xong hãy cất tiền vào túi hoặc cốp xe, thì bạn cần phải cận thận kẻo bị cướp giật. Lúc này túi xách của bạn sẽ trở thành mục tiêu rất rõ ràng cho bọn cướp nhất là nếu bạn ở Sài Gòn.
- Cẩn thận cân nhắc trước khi giúp đỡ hay trao đổi với người lạ tại buồng giao dịch ATM. Tuyệt đối không nhờ người lạ rút tiền hộ mình. Hãy yêu cầu người khác không đứng sau lưng bạn trong buồng ATM, nếu họ không nghe thì tốt nhất nhường cho họ giao dịch trước, hoặc bạn có thể tìm máy ATM khác.
- Đừng đánh nhau hoặc giằng co với các tên cướp, phần thiệt luôn về bạn. Tốt nhất nếu bị cướp hãy hô hoán và kêu gọi sự trợ giúp. Nếu đã bị cướp thì nhanh chóng đến đồn công an để trình bày.
Cách xử lý lỗi khi rút tiền ở cây ATM
Khi không rút tiền từ máy ATM mà vẫn bị trừ tiền tài khoản hãy liên hệ ngay với nhân viên ngân hàng. Bạn chỉ cần yêu cầu họ kiểm tra lại camera tại máy ATM và họ sẽ xử lý lỗi ngay. Nếu cần hãy yêu cầu khóa thẻ ATM đến khi nào lỗi được giải quyết. Hãy đăng kí SMS Banking để biết được số tiền trong tài khoản, những thông báo về giao dịch.
Nếu tiền bạn rút bị thiếu hãy gọi ngay tới ngân hàng phát hành thẻ theo số điện thoại Hotline được in ngay mặt sau của thẻ để được hướng dẫn từ phía ngân hàng. Tuyệt đối không tự ý xử lý vì ngân hàng có quy trình giải quyết khiếu nại rất chặt chẽ.
Nếu cây ATM nuốt thẻ mà bạn không rút được tiền. Đừng quá lo lắng hãy gọi điện đến Hotline trên thẻ để thông báo sự cố. Nếu bạn cần tiền gấp hãy mang Chứng minh thư nhân dân đến chi nhánh ngân hàng để rút tiền.